1. Phạm Vi Áp Dụng
Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của nst 21, bao gồm website tại nst21.app, ứng dụng di động chính thức và mọi kênh liên lạc chính thức giữa nst 21 với người dùng.
Khi bạn tạo tài khoản, sử dụng bất kỳ tính năng nào hoặc đơn giản là truy cập vào nền tảng nst 21, bạn đồng ý rằng dữ liệu của mình được xử lý theo đúng những gì được mô tả trong tài liệu này. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng không tiếp tục sử dụng dịch vụ.
Lưu ý: Chính sách này được viết bằng ngôn ngữ đơn giản, dễ hiểu vì chúng tôi muốn người chơi thực sự đọc và nắm rõ – không phải chỉ để ký cho có. Nếu có bất kỳ điều gì chưa rõ, đội ngũ CSKH của nst 21 luôn sẵn sàng giải thích.
2. Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập
nst 21 chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ, tuân thủ pháp luật và bảo vệ chính người dùng. Dưới đây là bảng phân loại dữ liệu cụ thể:
| Loại dữ liệu | Ví dụ cụ thể | Khi nào thu thập |
|---|---|---|
| Thông tin định danh | Họ tên, ngày sinh, số CCCD/hộ chiếu, ảnh giấy tờ | Khi đăng ký & xác minh KYC |
| Thông tin liên hệ | Số điện thoại, địa chỉ email | Khi tạo tài khoản |
| Thông tin tài chính | Số tài khoản ngân hàng, tên ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) | Khi thêm phương thức thanh toán |
| Dữ liệu giao dịch | Lịch sử nạp/rút tiền, lịch sử cá cược, số dư tài khoản | Tự động trong quá trình sử dụng |
| Dữ liệu thiết bị & kỹ thuật | Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, múi giờ | Tự động khi truy cập |
| Dữ liệu hành vi | Trang đã xem, thời gian phiên, trò chơi yêu thích | Qua cookie & analytics |
3. Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu
Dữ liệu thu thập được tại nst 21 phục vụ cho các mục đích cụ thể sau đây – và chỉ các mục đích này:
- Vận hành tài khoản: Xác minh danh tính, cho phép đăng nhập, quản lý số dư và lịch sử giao dịch của bạn trên nst 21.
- Xử lý thanh toán: Thực hiện lệnh nạp tiền và rút tiền nhanh chóng, chính xác qua các phương thức MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại.
- Tuân thủ pháp lý (KYC/AML): Xác minh độ tuổi và danh tính theo quy định, đồng thời phát hiện và ngăn chặn các hành vi rửa tiền.
- Bảo mật tài khoản: Phát hiện đăng nhập bất thường, cảnh báo truy cập lạ và ngăn chặn các hành vi gian lận nhắm vào tài khoản người chơi.
- Cá nhân hóa trải nghiệm: Gợi ý trò chơi phù hợp, hiển thị khuyến mãi liên quan và tùy chỉnh giao diện theo sở thích của bạn tại nst 21.
- Hỗ trợ khách hàng: Tra cứu lịch sử để giải quyết khiếu nại, tranh chấp và hỗ trợ kỹ thuật nhanh hơn.
- Cải thiện sản phẩm: Phân tích hành vi sử dụng tổng hợp (không định danh cá nhân) để cải thiện tính năng và hiệu suất của nền tảng nst 21.
nst 21 không sử dụng dữ liệu của bạn để phân tích tâm lý nhằm thúc ép cá cược hay can thiệp vào quyết định chơi của bạn. Chúng tôi ủng hộ chơi game có trách nhiệm và điều này được phản ánh trong cách chúng tôi dùng dữ liệu.
4. Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba
nst 21 không bán dữ liệu cá nhân. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ, chúng tôi có thể chia sẻ một số thông tin giới hạn với các đối tác sau:
- Đối tác thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, các ngân hàng liên kết – chỉ nhận thông tin cần thiết để xác nhận giao dịch tài chính của bạn.
- Nhà cung cấp trò chơi: Một số nhà phát hành game cần nhận ID phiên chơi để cung cấp trò chơi và tính kết quả. Họ không nhận thông tin định danh của bạn.
- Dịch vụ phân tích kỹ thuật: Công cụ theo dõi hiệu suất máy chủ và phát hiện lỗi – dữ liệu được ẩn danh hóa trước khi gửi đi.
- Cơ quan pháp luật: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam, nst 21 có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo quy định pháp luật.
Tất cả đối tác của nst 21 đều ký cam kết bảo mật dữ liệu và chỉ được phép xử lý thông tin theo đúng mục đích được giao. Chúng tôi không hợp tác với các tổ chức không đáp ứng tiêu chuẩn bảo mật của mình.
5. Cookie & Công Nghệ Theo Dõi
nst 21 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để đảm bảo nền tảng hoạt động đúng và mang lại trải nghiệm tốt hơn cho người chơi. Cụ thể:
- Cookie bắt buộc: Duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ giỏ cược và đảm bảo tính bảo mật của phiên làm việc. Loại cookie này không thể tắt vì liên quan đến chức năng cốt lõi của nst 21.
- Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu hành vi ẩn danh để chúng tôi hiểu người dùng sử dụng nst 21 như thế nào và cải thiện tính năng phù hợp.
- Cookie tùy chỉnh: Ghi nhớ ngôn ngữ, giao diện và tùy chỉnh cá nhân của bạn để không phải cài lại mỗi lần truy cập.
Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt. Lưu ý rằng tắt cookie bắt buộc có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng dịch vụ nst 21 bình thường.
6. Bảo Mật & Lưu Trữ Dữ Liệu
Toàn bộ dữ liệu người dùng của nst 21 được lưu trữ trên hạ tầng máy chủ đặt trong khu vực, áp dụng các biện pháp bảo mật nhiều lớp bao gồm:
- Mã hóa dữ liệu tại chỗ (encryption at rest) cho mọi thông tin nhạy cảm
- Mã hóa đường truyền SSL/TLS 256-bit cho mọi kết nối
- Tường lửa ứng dụng web (WAF) và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) hoạt động 24/7
- Sao lưu dữ liệu tự động theo lịch và kiểm tra khôi phục định kỳ
- Kiểm soát truy cập nội bộ theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu
Thời gian lưu trữ: Dữ liệu tài khoản và giao dịch được lưu tối thiểu 5 năm theo yêu cầu pháp lý liên quan đến AML. Sau khi tài khoản bị đóng và hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, dữ liệu sẽ được xóa hoàn toàn khỏi hệ thống nst 21.
Dù nst 21 áp dụng các biện pháp bảo mật tiên tiến, không có hệ thống nào đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. Chúng tôi khuyến khích người chơi sử dụng mật khẩu mạnh, bật 2FA và không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai.
7. Quyền Của Người Dùng
Là người dùng của nst 21, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:
Quyền truy cập
Yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà nst 21 đang lưu trữ về bạn.
Quyền chỉnh sửa
Yêu cầu cập nhật, sửa đổi thông tin cá nhân không còn chính xác.
Quyền xóa dữ liệu
Yêu cầu xóa dữ liệu khi không còn cần thiết hoặc khi rút lại sự đồng ý.
Quyền hạn chế xử lý
Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi tranh chấp đang được giải quyết.
Quyền di chuyển dữ liệu
Nhận bản sao dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được để chuyển sang nơi khác.
Quyền phản đối
Phản đối việc nst 21 sử dụng dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị hoặc phân tích.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, gửi email đến support@nst21.app với tiêu đề "Yêu cầu quyền dữ liệu – [tên quyền]" kèm thông tin tài khoản để xác minh danh tính. nst 21 sẽ phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc.
8. Dữ Liệu Trẻ Vị Thành Niên
nst 21 nghiêm cấm người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ. Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ thông tin nào từ trẻ vị thành niên.
Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, nst 21 sẽ lập tức khóa tài khoản đó, xóa toàn bộ dữ liệu liên quan và hoàn trả số tiền nạp (nếu có) sau khi xác minh danh tính người giám hộ hợp pháp. Nếu bạn nghi ngờ một tài khoản được sử dụng bởi trẻ vị thành niên, hãy báo cáo ngay cho chúng tôi qua email hỗ trợ.
9. Thay Đổi Chính Sách
nst 21 có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh thay đổi trong hoạt động vận hành hoặc yêu cầu pháp lý mới. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo đến bạn qua:
- Thông báo đẩy trên ứng dụng di động nst 21
- Biểu ngữ thông báo trên website trong ít nhất 7 ngày
- Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký (với các thay đổi quan trọng)
Ngày cập nhật lần cuối luôn được ghi rõ ở đầu trang. Phiên bản hiện hành tại nst21.app/privacy-policy là phiên bản duy nhất có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi được áp dụng đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.
10. Liên Hệ Bộ Phận Bảo Mật
Mọi thắc mắc, yêu cầu hoặc khiếu nại liên quan đến chính sách bảo mật và dữ liệu cá nhân tại nst 21, vui lòng liên hệ:
- Email: support@nst21.app
- Tiêu đề email: "Yêu cầu bảo mật dữ liệu – [nội dung cụ thể]"
- Chat trực tiếp: Biểu tượng chat ở góc dưới bên phải trên mọi trang của nst 21
- Thời gian phản hồi: Dưới 3 phút qua chat, trong vòng 24 giờ qua email với vấn đề thông thường; tối đa 72 giờ với yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu
Xem thêm các chính sách liên quan:
An Tâm Tham Gia – NST 21 Bảo Vệ Dữ Liệu Của Bạn
Nắm rõ quyền của mình rồi – giờ là lúc trải nghiệm hàng trăm trò chơi hấp dẫn tại nst 21 với sự tự tin rằng thông tin cá nhân luôn được bảo vệ an toàn.